FAQs
Ordini
Come posso verificare che l’ordine sia stato effettuato correttamente?
Non appena l'acquisto sarà stato effettuato correttamente, riceverai un'e-mail di conferma con il numero d'ordine. Se non ricevi alcuna e-mail, ti invitiamo a verificare la correttezza dei dati inseriti al momento dell'acquisto. Se il sistema continua a non accettare il tuo ordine, ti consigliamo di contattare la tua banca, che potrebbe aver bloccato la transazione. Puoi sempre contattarci per ulteriore assistenza.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Non appena l'acquisto viene confermato, l'ordine passa immediatamente alla fase di preparazione logistica. Per questo motivo, non abbiamo la possibilità di apportare modifiche o annullamenti.
Posso effettuare un ordine telefonicamente?
Se hai bisogno di assistenza per completare l'acquisto, contatta il nostro Servizio Clienti. Prima di confermare l'acquisto, puoi scegliere di ricevere un link di pagamento direttamente via email. In questo modo, potrai completare la transazione con un solo clic, nella massima sicurezza.
Come verrà confezionato il mio ordine?
Ogni ordine verrà spedito in una scatola di carta riciclata e conterrà una shopping bag MC2 Saint Barth stampata con le nostre fantasie più vendute.
Che cos’è un pre-ordine e come funziona?
Puoi preordinare una selezione di articoli prima ancora che siano disponibili. Tutti gli articoli sono identificati dall'etichetta PRE-ORDER visibile sulla pagina prodotto. Puoi acquistarli e riceverli all'indirizzo che preferisci non appena sarà possibile spedirli. Se il tuo ordine è misto, ovvero include articoli sia disponibili che pre-ordinati, potrebbe essere elaborato in più soluzioni per garantire una consegna più rapida. Ti preghiamo di notare che il pagamento verrà effettuato al momento della spedizione del pacco. Riceverai un'e-mail di conferma non appena spediremo il tuo pacco. La validità della tua carta potrebbe essere confermata tramite un'autorizzazione di pagamento di 1 euro. Questa autorizzazione non costituisce un addebito: l'addebito sulla tua carta di credito verrà effettuato solo al momento della spedizione.
Posso aggiungere una confezione regalo al mio ordine?
Ogni ordine online include una shopper o una busta di carta con logo, entrambe utilizzabili come confezione regalo, ove disponibili. Viene inviata una sola busta/busta per ogni ordine, indipendentemente dal numero di prodotti acquistati, ove disponibili.
Come posso sapere se sto acquistando dal sito ufficiale di MC2 Saint Barth?
Vi informiamo che il nostro unico sito web ufficiale è https://www.mc2saintbarth.com/. Diffidate di promozioni eccessive e sconti sospetti. Verificate sempre che il link della pagina web sia conforme a quello sopra indicato. Per qualsiasi dubbio, prima di procedere con un ordine, contattate il nostro servizio clienti.
E-Gift Card
Cosa è la E-Gift Card di MC2 Saint Barth?
La MC2 Saint Barth E-GIFT CARD è una carta regalo digitale che può essere acquistata e utilizzata esclusivamente online su www.mc2saintbarth.com.
È un modo pratico per offrire ai tuoi cari l’accesso all’intera collezione.
Come posso acquistare una E-GIFT CARD?
Puoi acquistare la E-GIFT CARD direttamente sul nostro sito web, www.mc2saintbarth.com.
Si prega di notare che gli acquisti sono limitati ai clienti all’interno dell’Unione Europea e che la valuta accettata è esclusivamente l’Euro (€).
Posso utilizzare uno sconto o un codice promozionale per acquistare una E-GIFT CARD?
No, i codici sconto o i coupon promozionali non possono essere applicati all’acquisto di una E-GIFT CARD.
Come riceverò la E-GIFT CARD?
La E-GIFT CARD verrà consegnata via email all’indirizzo di posta elettronica del destinatario, che fornirai durante il checkout. Sarà pronta per l’uso immediato non appena ricevuta l’email.
Dove può essere utilizzata la E-GIFT CARD?
La E-GIFT CARD può essere utilizzata esclusivamente per acquisti online sul sito ufficiale di MC2 Saint Barth: www.mc2saintbarth.com. Non può essere utilizzata nei negozi fisici.
Quali tagli sono disponibili per la E-GIFT CARD?
La E-GIFT CARD è disponibile in tagli fissi a partire da 50 €, fino a un massimo di 2.000 €.
Posso utilizzare una E-GIFT CARD per acquistare un’altra E-GIFT CARD?
No, non è possibile acquistare una E-GIFT CARD utilizzando un’altra E-GIFT CARD.
Per quanto tempo è valida la E-GIFT CARD?
La E-GIFT CARD è valida per 1 anno dalla data del primo utilizzo. Eventuali saldi residui scadranno dopo questo periodo e non potranno essere rimborsati.
Il saldo della E-GIFT CARD può essere convertito in denaro?
No, il saldo della E-GIFT CARD non può essere convertito in denaro in nessun caso, nemmeno per eventuali importi residui.
Cosa succede se perdo la mia E-GIFT CARD?
La E-GIFT CARD è sotto la responsabilità del titolare. Purtroppo, se viene persa, rubata o utilizzata in modo improprio, non potrà essere né sostituita né rimborsata da MC2 Saint Barth.
Posso controllare il saldo della mia E-GIFT CARD?
Sì, puoi controllare il saldo della tua E-GIFT CARD in qualsiasi momento accedendo al tuo account sul nostro sito web, www.mc2saintbarth.com.
Cosa succede se restituisco un articolo acquistato con la E-GIFT CARD?
Se restituisci un prodotto acquistato utilizzando la E-GIFT CARD, l’importo rimborsato verrà riaccreditato sul saldo della stessa E-GIFT CARD.
La E-GIFT CARD può essere ricaricata?
No, la E-GIFT CARD non è ricaricabile. Una volta esaurito il saldo, sarà necessario acquistare una nuova E-GIFT CARD.
Posso utilizzare la E-GIFT CARD per acquisti al di fuori dell’Unione Europea?
No, la E-GIFT CARD può essere acquistata e utilizzata solo dai clienti che si trovano all’interno dell’Unione Europea.
Come posso contattare l’assistenza clienti per problemi relativi alla E-GIFT CARD?
Per qualsiasi domanda o problema relativo alla E-GIFT CARD, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo:
Servizio Clienti Email: client.service@mc2saintbarth.com